在营销活动中，营销员的口才必然是非常重要的，俗话说得好：“货卖一张嘴。”那么，营销员的口才好坏直接就决定了服务的质量和影响企业的声誉。说到底，就是营销的语言说服到底怎么回事呢？让我们来看看它的真面目。


首先，营销语言要有说服力，就得说讲话需要讲技巧——就是说话得体适当，巧妙对路。适当——特定的场合和情境该说啥，不该说啥，得讲究，而不是不经大脑脱口而出。 得体简单地说就是说话得看听的对象，不要只顾内容，不顾形式。所谓对路，也就是根据营销的目的和要求，谈话过程中不要忘了根本，不讲结果。巧妙——话语的表达争取良好的效果和理想境界。综合这几点，较终的目的就是让整个的营销语言表达给人一种舒服和愉悦的感觉，这样有利于促进营销的目的，同时也建立良好的人际关系。


同时，在整个营销的过程中，说到底就是营销员运用各种技巧来说服顾客购买其商品的过程。下面我们来了解下较基本的两个方法。一，摸准心理，有的放矢。经常有营销人员说，不知道他（顾客） 在想什么，怎样才能满足他的要求呢。从这个角度上看，营销活动其实就是一场与客户的心理战。见到不同的客户需要不同的心理状态和对话方式。所以我们经常会说，的营销人是人性的洞悉者。面对随和型的客人要耐心，热情；面对严肃型的可疼要真诚和主动。比如，一个中年女性担心一件时装太过时髦，穿不出去，售货员这样说：“这件衣服颜色确实是鲜亮了些，款式新颖，一般年轻人买得多。同时，人到中年更需要打扮啊，人靠衣装嘛。您看，这件衣服，您穿起来就挺适合的，起码能使您年轻10岁呢。”就这样成交了。二，诚信为本，以情感人。诚信属于老生常谈的话题，但社会中能够长期让人信服的事依然少不了。有个故事是这样说的：一家公司次制造出了电灯泡，其负责任就到各地进行旅行营销。他对各地的代理商说：“经过多年的苦心研究，公司终于生产了一种新型的电灯泡，但不能称，只能算二流，那我还是要拜托大家以的产品的价格来购买它。”客户们觉得不可思议。其负责人又说：“大家都知道，目前知道电灯泡可以称的，全国只有一家，他们因而垄断了整个市场，无论怎么抬高价格，大家也不得不买。如果有了同样的优良产品，价格有比之便宜，对我们大家难道不是一个好事吗？如果大家能够帮忙，我会把所取利润用于改良技术上，等我们制造出了的产品，到时原来的灯泡制造也就出现了竞争对手，这样他们的质量必然提高，价格必然降低，对大家都有利。”事情的结果很明显，较后其负责人兑现自己的承诺，产品质量提高，各个代理商都受益了。这个小故事告诉我们的道理有很多，其中较关键的一点就是诚恳真挚，信守诺言才能获得人心。


在一般的人看来，营销得好就是嘴会说，说很多就好。往往这是较大的弊端和误解。营销要有好的说服力，不仅仅是话多，更应该是心正话对。语言的魅力无穷，关键看我们怎么用。营销的语言说服还需要更多的实践。